Terminos y Condiciones — Politica de Garantia e Indice de Servicios

1. Identidad del prestador

SERVICIOS AUTOMOTRICES MECAPRO, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Independencia #1504, Col. San Jose del Arenal, Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico. Los presentes Terminos y Condiciones regulan la prestacion de servicios de mantenimiento y reparacion automotriz ofrecidos por MECAPRO.

2. Aceptacion de los terminos

Al entregar su vehiculo, firmar la orden de servicio o autorizar el inicio de cualquier trabajo de manera presencial o por medios electronicos, el cliente acepta expresamente los presentes terminos y condiciones en su totalidad.

3. Alcance del servicio

MECAPRO se compromete a realizar unicamente los trabajos expresamente autorizados por el cliente en la orden de servicio. Cualquier trabajo adicional requerira autorizacion previa. El servicio no incluye la revision de elementos que no formen parte del trabajo autorizado.

4. Diagnostico previo

MECAPRO podra cobrar una tarifa por el diagnostico tecnico. Dicho importe podra descontarse del total si se autoriza la reparacion. El diagnostico incluye la identificacion del problema reportado, sin garantizar que cubra fallas no relacionadas.

5. Refacciones y materiales

MECAPRO utilizara refacciones nuevas de calidad OEM o equivalente. Las refacciones sustituidas seran devueltas al cliente si este lo solicita al inicio del servicio. MECAPRO no se responsabiliza por danos derivados del uso de refacciones proporcionadas por el cliente.

6. Garantia de servicios

Los servicios de mantenimiento y reparacion cuentan con garantia de 5,000 km o 1 mes, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de entrega del vehiculo. La garantia cubre exclusivamente la mano de obra y las refacciones instaladas por MECAPRO. Para hacer valida la garantia, el cliente debera presentar la orden de servicio original y el vehiculo en las instalaciones de MECAPRO.

7. Limitacion de responsabilidad

MECAPRO no sera responsable por: danos preexistentes no reportados al momento de la recepcion; fallas mecanicas no relacionadas con el servicio realizado; danos derivados de accidentes, mal uso o negligencia del cliente posterior al servicio; perdida de datos en sistemas electronicos del vehiculo.

8. Vehiculos abandonados

Si el cliente no recoge su vehiculo dentro de los 5 dias habiles posteriores a la notificacion de servicio concluido, MECAPRO podra cobrar una tarifa de almacenamiento diario. Transcurridos 30 dias sin recogida, MECAPRO podra iniciar el procedimiento legal correspondiente conforme a la legislacion aplicable.

9. Pruebas de manejo

MECAPRO podra realizar pruebas de manejo en via publica para validar el correcto funcionamiento del vehiculo antes y/o despues del servicio. Dichas pruebas se realizaran en rutas cortas, a velocidades moderadas y con conductores autorizados por MECAPRO.

10. Objetos de valor

MECAPRO no sera responsable por la perdida o dano de objetos personales dejados dentro del vehiculo. Se recomienda al cliente retirar documentos, objetos de valor, efectivo, dispositivos electronicos y cualquier pertenencia personal antes de entregar el vehiculo.

11. Servicios especializados

Algunos servicios (ADAS, EV CENTER, DPF/FAP, GDI, Laboratorio de Inyectores, entre otros) requieren equipo especializado y tecnicos certificados. MECAPRO se reserva el derecho de rechazar servicios que no cuenten con las condiciones de seguridad necesarias o cuando el vehiculo presente condiciones de riesgo para el personal o el equipo.

12. Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente podra cancelar o reprogramar su cita con un minimo de 24 horas de anticipacion sin cargo. Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias podran generar un cargo administrativo. MECAPRO se reserva el derecho de reprogramar citas por causas de fuerza mayor, notificando al cliente con la mayor anticipacion posible.

13. Forma de pago

Los servicios deberan liquidarse en su totalidad al momento de la entrega del vehiculo. MECAPRO acepta efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de credito/debito. No se entregara el vehiculo si existe saldo pendiente. Los precios pueden variar si durante el servicio se detectan trabajos adicionales autorizados por el cliente.

14. Proteccion de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de MECAPRO, disponible en nuestras instalaciones y plataformas digitales, en cumplimiento con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares.

15. Legislacion aplicable

Los presentes terminos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes.

Politica General de Garantia — Cobertura

La garantia de MECAPRO cubre los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo realizados en nuestras instalaciones, con las siguientes condiciones:

• Vigencia: 5,000 km o 1 mes a partir de la entrega (lo que ocurra primero)
• Cubre: mano de obra y refacciones originales instaladas por MECAPRO
• Requiere presentar orden de servicio original
• El vehiculo debe ser llevado a instalaciones de MECAPRO para evaluacion
• No genera costo al cliente si la falla es atribuible a MECAPRO

Politica General de Garantia — No aplica

La garantia no es aplicable en los siguientes casos:

• Danos por accidente, colision o impacto externo
• Mantenimiento o intervencion por terceros posterior al servicio
• Uso inadecuado, negligencia o condiciones de operacion fuera de especificacion
• Danos por inundacion, incendio u otros fenomenos naturales
• Exceso de kilometraje o tiempo de vigencia
• Refacciones proporcionadas por el cliente
• Servicios de diagnostico sin reparacion posterior en MECAPRO

Responsabilidad limitada: En ningun caso la responsabilidad de MECAPRO superara el monto pagado por el servicio especifico en cuestion.

Indice de Servicios